Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 07/07/2026
- Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Ascendantes (ci-après « le Site »), accessible à l’adresse ascendantes.fr, de la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.
- Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :
– Dénomination sociale : Ascendantes
– Forme juridique : entreprise individuelle
– Siège social : 7 rue de Tritteling 57380 Faulquemont
– SIRET : 94331245400011
– RCS : Metz – 943 312 454
– Adresse e-mail de contact : ascendantes@hotmail.com
– Téléphone : 06 88 51 98 35
- Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du Site, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :
3.1 Données que vous nous fournissez directement
– Création de compte client : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (stocké de manière chiffrée), nom d’utilisateur.
– Passation de commande : nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des commandes.
– Paiement : les données bancaires (numéro de carte, cryptogramme) ne sont jamais collectées ni stockées par le Site. Elles sont traitées directement et de manière
sécurisée par nos prestataires de paiement STRIPE, PAYPAL
– Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, contenu du message.
– Inscription à la newsletter : adresse e-mail.
– Avis clients : nom ou pseudonyme, adresse e-mail, contenu de l’avis.
3.2 Données collectées automatiquement
– Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, date et heure de connexion.
– Cookies et traceurs : voir l’article 9 de la présente politique.
– Données relatives au panier d’achat : contenu du panier, y compris les paniers abandonnés.
Finalité | Données concernées | Base légale |
Gestion des commandes, paiements et livraisons | Identité, coordonnées, adresse de livraison, historique d’achats | Exécution du contrat |
Création et gestion du compte client | Identité, e-mail, mot de passe | Exécution du contrat |
Facturation et obligations comptables | Identité, coordonnées, factures | Obligation légale |
Service client et réponse aux demandes | Identité, e-mail, contenu des messages | Exécution du contrat / intérêt légitime |
Envoi de la newsletter et offres commerciales | Adresse e-mail | Consentement |
Relance de panier abandonné | E-mail, contenu du panier | Consentement / intérêt légitime (à adapter selon votre configuration) |
Lutte contre la fraude | Données de commande, adresse IP | Intérêt légitime |
Mesure d’audience et statistiques | Données de navigation, cookies | Consentement (sauf outil exempté par la CNIL) |
Publication d’avis clients | Nom/pseudonyme, contenu de l’avis | Consentement |
- Destinataires des données
Les données collectées sont destinées aux services internes de Ascendantes et ne sont transmises qu’aux sous-traitants et partenaires strictement nécessaires au fonctionnement du Site :
– Hébergement du Site : o2switch, SAS au capital de 100 000 €, dont le siège social est situé 222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France. Les serveurs d’o2switch sont situés en France.
– Prestataire de paiement sécurisé : STRIPE – https://stripe.com/fr/privacy
– Transporteurs et prestataires logistiques : Colissimo / La Poste, Mondial Relay, Chronopost — uniquement les données nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone, e-mail).
– Solution d’e-mailing / newsletter : Omnisend
– Outil de mesure d’audience : Google Analytics
Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
- Transferts de données hors Union européenne
Les données sont hébergées en France chez o2switch. Toutefois, certains de nos prestataires (par exemple [Google Analytics, Omnisend, PayPal…]) peuvent transférer des données hors de l’Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou une décision d’adéquation (tel que le cadre de protection des données UE–États-Unis, « Data Privacy Framework »).
(Si vous n’utilisez aucun prestataire hors UE, remplacez ce paragraphe par : « Les données personnelles collectées sur le Site sont hébergées et traitées exclusivement au sein de l’Union européenne. Aucun transfert hors UE n’est réalisé. »)
Type de données | Durée de conservation |
Données de compte client | Durée de la relation commerciale + 3 ans après le dernier contact |
Données de commande et factures | 10 ans (obligation comptable et fiscale) |
Données bancaires | Non conservées par le Site (traitées par le prestataire de paiement) |
Type de données | Durée de conservation |
Données de prospection (newsletter) | Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact |
Cookies et traceurs | 13 mois maximum ; consentement conservé 6 mois |
Messages du formulaire de contact | Le temps du traitement de la demande + [1 an] |
Logs de connexion | 12 mois maximum |
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
- Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération, notamment :
– connexion sécurisée par certificat SSL/TLS (HTTPS) sur l’ensemble du Site ;
– hébergement sur des serveurs situés en France (o2switch), avec sauvegardes régulières ;
– mots de passe stockés sous forme chiffrée (hachage) ;
– mises à jour régulières de WordPress, WooCommerce, Elementor et des extensions ;
– accès aux données limité aux seules personnes habilitées ;
– paiements traités par un prestataire certifié PCI-DSS.
- Cookies et traceurs
9.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation du Site. Il permet notamment de mémoriser vos préférences, le contenu de votre panier ou de mesurer l’audience du Site.
9.2 Cookies utilisés sur le Site
Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement) :
– Cookies de session WordPress (connexion au compte client) ;
– Cookies WooCommerce : woocommerce_cart_hash,
woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_* (gestion du panier et de la session d’achat) ;
– Cookie de mémorisation de vos choix en matière de cookies.
Cookies soumis à consentement :
– Cookies de mesure d’audience : [ex. Google Analytics : _ga, _gid…] ;
– Cookies marketing / publicitaires : [ex. Meta Pixel, Google Ads…] ;
– Cookies de réseaux sociaux : [boutons de partage, vidéos intégrées…].
9.3 Gestion de votre consentement
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser le dépôt des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le module de gestion des cookies : Complianz
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Le refus des cookies strictement nécessaires peut toutefois empêcher le bon fonctionnement du Site (notamment le panier et la commande).
La durée de validité du consentement est de 6 mois maximum et les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.
- Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
– Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
– Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
– Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales de conservation ;
– Droit à la limitation du traitement ;
– Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
– Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé ;
– Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci ;
– Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
– par e-mail : ascendantes@hotmail.com
– par courrier : Ascendantes 7 rue de Tritteling 57380 Faulquemont
Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif d’identité pourra vous être demandé.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
- Données des mineurs
Le Site ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 15 ans et ne collecte pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez nous afin que nous procédions à leur suppression.
- Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour l’adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques du Site. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
- Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :
– E-mail : ascendantes@hotmail.com
– Adresse postale : Ascendantes 7 rue de Tritteling 57380 Faulquemont