Conditions Générales de Vente

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Ascendantes (ci-après "le Site"), exploité par Maupomé Audrey, en tant qu'auto-entrepreneur (SIRET : 943 312 454 00011), domiciliée au 7 rue de Tritteling, 57380 Faulquemont, France.

En passant commande sur le Site, vous acceptez expressément les présentes CGV. Nous vous conseillons de les lire attentivement avant d'effectuer tout achat.

2. Produits et Services

Ascendantes propose des minéraux, des bijoux et des articles ésotériques à la vente, ainsi que des produits personnalisés à venir. Les produits sont décrits de manière détaillée sur le Site, et peuvent être sujets à des variations en raison de leur nature artisanale.

Les dimensions, poids et autres caractéristiques des produits (telles que les photos) sont données à titre indicatif et peuvent légèrement varier. Ascendantes ne garantit pas que ces informations soient totalement exactes et décline toute responsabilité en cas d'écart par rapport aux caractéristiques exactes des produits.

Important : Les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

3. Commande et Paiement

3.1 Commandes

Pour effectuer une commande, vous devez suivre le processus de commande sur le Site, en fournissant les informations nécessaires. En validant votre commande, vous acceptez les présentes CGV et vous vous engagez à acheter les produits dans les conditions stipulées.

3.2 Paiement

Les paiements sont effectués en ligne par PayPal ou carte bancaire via une plateforme sécurisée. Vous serez facturé en euros (EUR).

Les informations bancaires transmises lors du paiement sont strictement confidentielles et ne sont pas stockées sur le Site.

3.3 Codes promo et bons de réduction

Ascendantes pourra proposer des codes promo ou des bons de réduction sur une période déterminée. Ces offres seront soumises à des conditions spécifiques, et l’utilisation des codes promo sera limitée à une seule fois par client, sauf indication contraire.

4. Livraison

4.1 Modes de Livraison

Nous proposons les modes de livraison suivants :

• Mondial Relay
• Colissimo

4.2 Zones de Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine uniquement. Nous ne livrons pas à l’international pour le moment.

4.3 Délais de Livraison

Les délais de livraison sont d’environ 5 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande, sous réserve de disponibilité des produits.

4.4 Frais de Livraison

Les frais de livraison varient en fonction du poids de la commande et du mode de livraison choisi. Les frais seront calculés lors du passage de commande et affichés avant la validation finale de celle-ci.

4.5 Retour des Frais de Port

En cas de retour, les frais de port sont à la charge du client.

4.6 Responsabilité durant le Transport

Ascendantes ne peut être tenue responsable en cas de perte, vol ou casse des produits lors du transport, même si un suivi est effectué via les services de livraison tels que Mondial Relay ou Colissimo. Il incombe au client de vérifier l’état de la commande à la réception et de signaler immédiatement tout dommage ou anomalie au transporteur. Les réclamations concernant le transport devront être adressées directement au transporteur.

5. Droit de Rétractation et Retours

5.1 Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits qui ne conviennent pas, sauf pour les produits personnalisés qui sont exclus du droit de rétractation.

5.2 Retour des Produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les produits ont été utilisés, endommagés ou non retournés dans leur état d'origine.

En cas de retour validé, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours, sous réserve de l'état des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5.3 Produits Personnalisés

Les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

6. Garanties

Les produits proposés sur le Site ne bénéficient pas de garantie légale ou commerciale. Cependant, nous nous engageons à vous fournir des produits conformes et en bon état au moment de l’expédition.

7. Protection des Données Personnelles

Ascendantes s'engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à ne pas les utiliser à d'autres fins que la gestion de votre commande.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité qui est disponible sur le Site.

8. Responsabilité

Ascendantes s’efforce de fournir des informations exactes et à jour sur le Site. Toutefois, nous ne pouvons garantir que les informations soient exemptes d’erreurs ou d’omissions. Nous ne saurions être responsables des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation de nos produits, sauf en cas de faute lourde ou de négligence grave de notre part.

9. Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Si aucune solution amiable n’est trouvée, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de Ascendantes (Faulquemont, France).

10. Modification des CGV

Ascendantes se réserve le droit de modifier à tout moment ces Conditions Générales de Vente. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières mises à jour.